Telesale

Telesale đối với doanh nghiệp thời đại 4.0

Trong thời đại công nghệ ngày nay chắc hẳn không ai là không thừa nhận sức mạnh của telesale trong lĩnh vực tiếp thị bán hàng. Đây là lĩnh vực hiệu quả nhất hiện nay vì nó có thể giúp doanh nghiệp quảng bá được hình ảnh một cách chi tiết mà không tốn chi phí đi lại.

1.Sức mạnh của “Telesale” đối với doanh nghiệp

1.1 Ấn tượng đầu tiên.

Ấn tượng của telesale của cuộc gọi lần đầu luôn là vấn đề quan trọng nhất đánh vào khách hàng. Một lời chào lịch sự thân thiện sẽ làm khách hàng có cảm tình hơn về doanh nghiệp.

Telesale - VHR

1.2 Vấn đề đáng quan tâm nữa đó là lợi ích của sản phẩm

Khách hàng sẽ chẳng ai bỏ ra thời gian để nghe chúng ta quảng bá bâng khuâng,gà vịt về các sản phẩm .Vì thế tâm điểm của những người làm telesale đó là đi quảng bá về sản phẩm một cách thuyết phục nhất đến khách hàng.

Chúng ta đừng nói cái gì quá xa xôi đến khách hàng một telesale cần nói là khách hàng sẽ được hưởng những gì vào ngày mai .Thời gian và lợi ích chính là thứ mà bất kì telesale nào cũng cần chú ý và đánh làm tâm điềm .

1.3 Đưa ra lời mời kích cầu thêm khách hàng mua thêm.

Một telsale không chỉ quảng bá được sản phẩm để khách hàng mua của doanh nghiệp mình mà cũng cần có những gợi ý để khách hàng có thể lấy thêm những sản phẩm mà bên doanh nghiệp cũng đang bán .

Bằng cách đưa ra các câu như:

“Suất combo dành cho 2 người này đang được mọi người mua rất nhiều. Em lấy luôn cho chị suất ý nhé”

2.Những thuận lợi và khó khăn khi áp dụng telesal

Thuận lợi

Thuận lợi chính là chỉ cần một đội ngũ telesale ngồi tại văn phòng để gọi điện, doanh nghiệp đã có thể tiếp cận với số lượng lớn khách hàng khắp mọi nơi. Đơn giản mà hiệu quả lại lớn.Thay vì chúng ta phải đi quảng bá,dán tờ rơi khắp nơi với telesales chỉ cần ngồi nghe điện thoại trao đổi với khách hàng cũng có thể truyền tải được thông tin mà doanh nghiệp muốn gửi gắm.

Khó khăn

Thuận lợi có thuận lợi khó khăn cũng có. Telesales sẽ phải gián tiếp gọi điện cho khách hàng. Hai người không thể nhìn thấy nhau đồng nghĩa với khó nắm bắt tâm lí của nhau. Hậu quả là sẽ gây ra những hiểu lầm không đáng có.

Yêu cầu đối với nhân viên cũng có điểm đặc biệt. Đặt bản thân vào người khách hàng mà thấy. Liệu bạn có muốn nghe điện tư vấn từ một người nói ngọng và giọng cao vút không? Vì thế nhân viên telesale cần có phát âm chuẩn, giọng nói nhẹ nhàng, ấm áp mới có thể giữ chân được khách hàng.

Telesale - VHR

Để mở rộng và phát triển kinh doanh, chăm sóc khách hàng sau khi họ tiếp nhận dịch vụ và sản phẩm.  Điều này cho thấy sự chuyên nghiệp, tinh thần làm việc trách nhiệm của doanh nghiệp. Ngoài ra điều đó còn đồng thời là cơ hội để giữ chân khách hàng, để họ dần trở thành khách hàng thân thiết. Chính những dữ liệu đầu vào sẽ là nền tảng để bộ phận Sale nắm bắt được nhu cầu khách hàng. Giúp tư vấn cho họ tốt hơn ở những lần yêu cầu sau.

3.Bí quyết chăm sóc khách hàng telesales

Bên cạnh việc hiểu rõ khách hàng, nâng cao dịch vụ telesales là một cách tạo ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng của mình về uy tín, chất lượng của sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp.

telesale 4.0 - VHR

Bằng việc quản lý danh sách và thông tin khách hàng trên một nền tảng duy nhất.

Dịch vụ được nâng cao bằng các hình thức nhỏ nhất như tránh các cuộc gọi spam:

– Gọi nhiều lần cho các khách hàng trước đó

– Gọi tư vấn với một nội dung tương tự…

Thay vào đó, cuộc gọi sẽ có kịch bản gọi điện cho từng nhóm khách hàng tại định kỳ thời gian khác nhau.

Để nâng cao hiệu quả telesales

Thì nuôi dưỡng/chăm sóc khách hàng cũng là một yếu tố chiếm tầm quan trọng cốt lõi. Bằng các hình thức:

– Email/SMS Marketing automation

– Các nội dung nuôi dưỡng sẽ được tự động gửi đến khách hàng tiềm năng

– Nhắc nhở khách hàng sự có mặt của thương hiệu, giúp tăng sự uy tín cho telesales.

Với những danh sách không liên lạc được, cần có kế hoạch chăm sóc và cải thiện mối quan hệ khách hàng, dễ dàng cho telesales tư vấn.

Nguồn tổng hợp.

Tags:

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm hot

Vị trí tuyển dụng

Mức lương

Hạn nộp hồ sơ

10.000.000 – 15.000.000 VNĐ

Hết hạn

9.000.000 – 11.000.000 VNĐ

Hết hạn

5.000.000 VNĐ

Hết hạn

9.000.000 - 12.000.000 VNĐ

Hết hạn

5,000,000₫

Hết hạn

6.000.000 VNĐ

Hết hạn

23.000.000 VNĐ

Hết hạn

6.000.000 VNĐ

Hết hạn

Telesale

Học viện Anh ngữ Globish

9.000.000 -12.000.000 VNĐ

Hết hạn

10.000.000 - 12.000.000 VNĐ

Hết hạn

SEO LEADER

APO HAIR

15.000.000 - 20.000.000 VNĐ

Hết hạn

10.000.000 - 12.000.000 VNĐ

Hết hạn

20.000.000 - 25.000.000 VNĐ

Hết hạn

20.000.000 - 40.000.000 VNĐ

Hết hạn

10.000.000 - 20.000.000 VNĐ

Hết hạn

10.000.000 - 20.000.000 VNĐ

Hết hạn

10.000.000 - 15.000.000 VNĐ

Hết hạn

10.000.000 - 25.000.000 VNĐ

Hết hạn

20.000.000 - 40.000.000VNĐ

Hết hạn

9.000.000 VNĐ

Hết hạn

11.500.000 - 25.000.000 VNĐ

Hết hạn

15.000.000 VNĐ

Hết hạn

SALE ONLINE

AN BÌNH STORE

6.000.000 - 8.000.000 VNĐ

Hết hạn

TELESALES

MEAD JOHNSON NUTRITION (VIỆT NAM) -...

6.500.000 - 10.000.000 VNĐ

Hết hạn

7.000.000 - 10.000.000 VNĐ

Hết hạn

7.000.000 - 10.000.000 VNĐ

Hết hạn

Sale online

VIETSTEM

6.000.000 VNĐ

Hết hạn

DIGITAL MARKETING

KITCHEN ART

9.000.000 - 12.000.000 VNĐ

Hết hạn

KẾ TOÁN TỔNG HỢP

Kỹ Thuật Điện VK

8.000.000 - 10.000.000 VNĐ

Hết hạn

Trực Page

VietCorset

6.000.000 - 8.000.000 VNĐ

Hết hạn

Telesales- Sữa Abbott Hoa kỳ

Transcosmos Vietnam

7.000.000 VNĐ

Hết hạn

9.000.000 - 11.000.000 VNĐ

Hết hạn

12.000.000 - 16.000.000 VNĐ

Hết hạn

12.000.000 - 16.000.000 VNĐ

Hết hạn

8.000.000 - 15.000.000 VNĐ

Hết hạn

10.000.000 VNĐ

Hết hạn

Trưởng Phòng Kinh Doanh

TÂM VIỆT ASEAN

15.000.000 - 25.000.000 VNĐ

Hết hạn

Teamlead CSKH

DAIKIN

9.000.000 VNĐ

Hết hạn

9.000.000 VNĐ

Hết hạn

8.000.000 VNĐ

Hết hạn

GRAPHIC DESIGNER

KITCHEN ART

9.000.000-12.000.000

Hết hạn

Telesale

GHouse

8.000.000 - 12.000.000 VNĐ

Hết hạn

Trợ Lý Ban Điều Hành

TÂM VIỆT ASEAN

15.000.000 - 17.000.000 VNĐ

Hết hạn

7.000.000 - 20.000.000 VNĐ

Hết hạn

7.000.000 - 15.000.000 VNĐ

Hết hạn

KẾ TOÁN TỔNG HỢP

Hưng Thịnh

15.000.000 - 20.000.000 VNĐ

Hết hạn

5.500.000 - 7.000.000 VNĐ

Hết hạn

SALE ONLINE

GHouse

7.000.000 VNĐ

Hết hạn

KẾ TOÁN BÁN HÀNG

Hưng Thịnh

9.000.000 - 12.000.000 VNĐ

Hết hạn

10.000.000 VNĐ

Hết hạn

7.000.000 - 9.000.000 VNĐ

Hết hạn

12.000.000 - 20.000.000 VNĐ

Hết hạn

12.000.000 - 20.000.000 VNĐ

Hết hạn

6.000.000 VNĐ

Hết hạn

35.000.000 VNĐ

Hết hạn

6.050.000

Hết hạn

7.000.000 - 10.000.000 VNĐ

Hết hạn

5.500.000 VNĐ

Hết hạn

15.000.000 - 25.000.000 VNĐ

Hết hạn

7.000.000 - 15.000.000 VNĐ

Hết hạn

anh
anh
0976401001